Tout savoir sur la garantie GCR
GCR : c’est quoi exactement ?
La GCR est une assurance obligatoire pour les maisons neuves.
Elle fonctionne en trois niveaux, selon le type de défaut et son impact :
- 1 an : petits défauts visibles
- 3 ans : problèmes cachés affectant l’usage et la sécurité
- 5 ans : défauts majeurs affectant la structure
La garantie 1 an : les petits défauts visibles
Elle couvre tout ce qui est apparent à la livraison ou apparaît dans la première année.
Exemples fréquents :
- Fissures dans le gypse ou la peinture
- Escaliers qui bougent ou grincent
- Portes ou fenêtres mal ajustées
- Défauts de calfeutrage visibles
- Finitions mal exécutées
Après 12 mois, ces éléments ne sont plus couverts.
La garantie 3 ans : les problèmes cachés
Cette protection concerne les défauts non apparents à la livraison qui peuvent compromettre l’usage, la sécurité ou la durabilité de la maison.
Exemples fréquents :
- Infiltration d’eau par le toit
- Isolation ou étanchéité déficiente
- Défauts cachés en plomberie ou électricité
- Humidité importante (ex. moisissures liées à la construction)
Après 36 mois, ces éléments ne sont plus couverts.
La garantie 5 ans : la structure de la maison
Cette garantie protège contre les défauts majeurs qui touchent la solidité ou la sécurité de l’habitation.
Exemples fréquents :
- Affaissement des fondations
- Problèmes de charpente ou de toiture
- Défauts mettant en danger la sécurité des occupants
Ce que la GCR ne couvre pas
Certaines situations sont exclues de la garantie :
- Usure normale (rayures, marques sur les planchers)
- Manque d’entretien (gouttières non nettoyées, entretien courant)
- Sinistres (inondation, incendie, etc.)
- Défauts esthétiques après 1 an
- Électroménagers fournis par le client
- Joints de silicone après 12 mois
- Infiltrations causées par un aménagement paysager inadapté
Comment faire une demande de garantie ?
Si vous avez acheté une propriété avec le Groupe Robin et constatez un défaut couvert par la GCR:
Transmettez votre demande par écrit au service après-ventes à l’adresse suivante: sav@grouperobin.com.
Joignez des photos ou documents si possible, pour faciliter et accélérer le traitement de votre demande.
Même un petit défaut mérite d’être signalé : il vaut mieux prévenir que corriger plus tard.
Où obtenir plus d’information ?
Consulter le site officiel et obtenir tous les détails sur la GCR
Téléchargez notre guide de la garantie GCR
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