Conseiller.ère. en ventes et expérience client – Habitations neuves

Construction Robin - Saint-Hyacinthe
Temps plein
Ventes d'habitations neuves

Compétences

VenteService clientCommunicationOrientation clientSens de l'organisation

Aperçu du poste

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Informations clés

Lieu :

Saint-Hyacinthe,

Québec

Adresse :

1395 Rue Daniel - Johnson E, Saint-Hyacinthe, QC J2S 7Y6, Canada

Nombre de postes :

Langue(s) :

Permis :

Type d'emploi :

Temps plein

Bénéfice(s) :

Joignez une entreprise familiale œuvrant à Saint-Hyacinthe. Poste permanent à temps plein chez Groupe Robin.

La personne titulaire du poste pourra être basée à l’un ou l’autre de nos sites de Trois-Rivières ou de Saint-Hyacinthe.

Horaire de travail principalement: du dimanche au jeudi

Responsabilités principales

Sommaire des responsabilités

En tant que Conseiller(ère) en ventes et expérience client – Habitations neuves, vous serez au cœur du parcours de nos clients, de la première prise de contact jusqu’à la livraison de leur propriété et au service après-vente. Vous les accompagnerez dans leur projet d’acquisition en combinant vos talents en vente, en conseil et en service client afin de leur offrir une expérience humaine, distinctive et alignée sur la promesse client du Groupe Robin.

Sous la supervision de la Chef d’équipe – expérience client et habitations neuves, vous assurerez également la coordination des différentes étapes du parcours client, participerez aux événements et portes ouvertes et contribuerez au rayonnement de nos projets sur les territoires de Saint-Hyacinthe, Trois-Rivières, Beloeil et Saint-Bruno.

Sans s’y limiter, la personne titulaire du poste assume les responsabilités suivantes, tout en veillant à offrir une expérience client distinctive et cohérente, alignée sur la promesse client et les standards du Groupe Robin, à chaque étape du parcours client.

Vente et expérience client

Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur parcours d’achat, de la première prise de contact jusqu’à la livraison.
Présenter nos projets résidentiels et conseiller les clients dans le choix de leur future habitation selon leurs besoins, leur budget et leur style de vie.
Assurer un suivi rigoureux des prospects et des demandes clients dans un délai maximal de 24 heures.
Accompagner les clients dans leurs choix de matériaux et de finis.
Effectuer les visites de contrôle qualité et assurer la livraison des unités.
Représenter le Groupe Robin lors d’événements promotionnels et contribuer activement à une expérience client distinctive.

Administration et suivi des ventes

Assurer le suivi administratif des ventes, des contrats et des dossiers clients.
Coordonner les rendez-vous et les différentes étapes menant à la livraison et à la signature chez le notaire.
Préparer et assurer le suivi des documents liés aux choix clients, suppléments et commandes spéciales.
Maintenir les dossiers et les différentes plateformes à jour.
Participer à la coordination du transfert des syndicats de copropriété.

Service client après-vente

Accueillir et prendre en charge les demandes de service après-vente avec professionnalisme et diligence.
Analyser les demandes selon les garanties applicables et informer les clients des prochaines étapes.
Coordonner les demandes avec les différents intervenants internes et assurer le suivi des correctifs.
Maintenir une communication claire et rassurante avec les clients tout au long du processus.
Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.
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Exigences et compétences

Ce que nous cherchons :

DEC en administration, immobilier, design d’intérieur ou toute autre formation pertinente;
Minimum de 5 ans d’expérience en vente et/ou en service à la clientèle;
Excellentes habiletés de communication et facilité à créer un lien de confiance;
Approche proactive, orientée vers les résultats et l’expérience client;
Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
Esprit de collaboration et aisance à travailler avec différents intervenants;
Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes CRM.

Avantages du Groupe Robin

Ce que nous t’offrons pour avancer ensemble :

Régime modulaire d’assurances collectives pour prendre soin de vous et de vos proches;
Programme d’aide aux employés;
Télémédecine : accès à un médecin et autres spécialistes de la santé 24/7 virtuellement;
Programme de remboursement des activités physiques;
REER collectif avec participation de l’employeur;
Un service de garde éducatif en communauté priorisant les enfants de nos employés;
Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;
Programme de référencement d’un nouveau résident dans nos RPA : 750$;
Programme de reconnaissance des années de service;
Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;
Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;
Machine à café spécialisée, thé, tisane et fruits à volonté;
Rabais sur les repas au travail;
Rabais mensuel sur un logement Groupe Robin;
Possibilité d’évolution dans tous les secteurs d’activités du Groupe Robin;
Allocation cellulaire;
Remboursement du KM;
Événements d’entreprises;
Programme de formation continue;
Un environnement de travail au goût du jour !

Groupe Robin en bref

Depuis 50 ans, Groupe Robin réalise des projets d’envergure en tant que promoteur, constructeur et gestionnaire immobilier, dans les domaines de l’hôtellerie, des résidences pour personnes âgées, de la gestion immobilière résidentielle et commerciale ainsi qu’en vente résidentielle.

NOS valeurs, TON engagement

Au Groupe Robin, nos actions reposent sur quatre convictions profondes qui orientent chacune de nos décisions et chacune de nos relations.

Nous croyons qu’il faut agir avec authenticité, en mettant le respect, l’écoute et l’intégrité au cœur de toutes nos interactions. Nous visons l’excellence avec rigueur, en nous appuyant sur plus de 50 ans d’expertise pour livrer un service et des milieux de vie qui offrent la tranquillité d’esprit à nos clients.

Animés par le désir de progresser, nous choisissons d’innover avec passion, en ayant l’audace de relever les défis autrement et de bâtir des projets durables pour l’avenir. Enfin, nous croyons qu’il n’y a de succès que si nous grandissons ENSEMBLE, durablement, en prenant soin les uns des autres et en contribuant positivement à nos communautés. Parce que chez nous, chaque lien compte!

Nous attendons de chaque nouveau talent qu’il embrasse pleinement ces convictions et qu’il contribue, par son attitude et son engagement, à maintenir un climat de travail positif, collaboratif et inspirant.

Envie de grandir avec nous ? Nous avons hâte de te rencontrer.

Diversité, équité et inclusion

Nous croyons que c’est la richesse des différences qui fait la force d’une équipe. C’est pourquoi nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et nous nous engageons à créer un environnement où chacun se sent respecté, accueilli et soutenu.

Des mesures d’accommodement sont disponibles sur demande pendant le processus de recrutement.

Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’en alléger la lecture.

Groupe Robin, une entreprise familiale solidement établie

Des racines fortes pour grandir, ENSEMBLE

Chez Groupe Robin, nos talents s’appuient sur 50 ans d’histoire pour s’épanouir & évoluer. Parce que grandir ENSEMBLE, c’est ce qui nous rend plus forts.

Ce poste de conseiller(ère) en ventes et expériences client – Habitations neuves vous permettra de contribuer à une entreprise qui grandit avec ses talents.