Conseiller.ère. location et service à la clientèle

Groupe Robin - Trois-Rivières
Temps plein
Gestion immobilière

Compétences

Service à la clientèleAutonomieEsprit d'équipeVenteGestion des priorités

Aperçu du poste

Partage cette offre d'emploi

Informations clés

Lieu :

Trois-Rivières,

Québec

Adresse :

7100 Rue Lucien-Laferté, Trois-Rivières, QC G9B 2S9, Canada

Nombre de postes :

Diplôme(s) :

DEC

Langue(s) :

Permis :

Type d'emploi :

Temps plein

Bénéfice(s) :

Joignez une entreprise familiale œuvrant à Trois-Rivières. Poste permanent à temps plein chez Groupe Robin.

Responsabilités principales

Le (la) conseiller(ère) en location et service à la clientèle est responsable d’accompagner les futurs locataires tout au long du processus de location, de la première prise de contact jusqu’à la signature du bail. Il assure également un service à la clientèle de qualité en répondant aux demandes des locataires, en coordonnant certains suivis administratifs et en collaborant avec les différentes équipes afin d’offrir une expérience client exceptionnelle. Ce poste dynamique combine relation client, vente, administration et coordination, tout en contribuant activement au taux d’occupation et à la satisfaction de la clientèle.

Location
•   Répondre aux demandes d’infos logements par téléphone ou par courriel selon les standards du Groupe Robin et avec une éthique professionnelle exemplaire
•   Évaluer le besoin du locataire et cibler le bon produit
•   Effectuer les visites d’appartements avec les clients et conseiller selon ses besoins
•   Procéder aux enquêtes de crédit, aux prises de références auprès des employeurs et propriétaires
•   Préparer les baux, annexes et documents connexes et faire signer le tout par les locataires
•   Présenter le bail pour approbation à son gestionnaire
•   Développer et entretenir des relations d’affaires avec les clients existants et potentiels
•   Développer de nouveaux marchés et effectuer de la prospection de clients
•   Devoir se déplacer dans le cadre de ses fonctions
•   Peut rencontrer les clients et remettre les avis de renouvellement et est appelé à négocier
•   Répondre à toutes autres demandes de la direction concernant l’administration et la gestion du département.

Maintenance, service à la clientèle et administration
•   Recevoir comme premier répondant les appels des locataires concernant les demandes stationnement, internet et bon voisinage et s’assurer de bien cerner la problématique en question
•   Communiquer avec la clientèle avec un professionnalisme exemplaire vers l’atteinte de solutions
•   Mettre à jour les informations dans le logiciel Hopem en s’assurant de bien documenter les détails pertinents à la démarche d’intervention pour l’équipe
•   Être en charge de la gestion des clés
•   Assurer le suivi et la facturation des travaux occasionnés par le locataire fautif
•   Collaborer à la mise en œuvre des améliorations et de nouvelles structures dont l’implantation d’un nouveau logiciel Buildinglink
•   Selon les besoins opérationnels et pendant la forte période d’achalandage de l’équipe d’entretien, vous êtes appelé à supporter vos collègues
•   Collaborer dans le remplacement au niveau de la réception
•   Toutes autres demandes concernant l’administration du département

Exigences et compétences

Ce que nous cherchons :

• D.E.C. en administration ou toute autre discipline pertinente (un atout)
•   Pendant la période forte achalandée, le candidat est disponible 1 jour par week-end.
•   Facilité à entrer en communication et maintenir des relations d’affaires avec plusieurs intervenants
•   Aimer jongler avec plusieurs dossiers à la fois
•   Aimer se faire challenger et qui carbure aux résultats
• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire (un atout)
• Autonomie et esprit d’équipe
•   Adorer le service à la clientèle
•   Aptitude pour la vente
•   Connaissance des baux résidentiels (un atout majeur)
•   Permis de conduire valide et posséder une voiture pour les déplacements

Avantages du Groupe Robin

Ce que nous t’offrons pour avancer ensemble :

Régime modulaire d’assurances collectives pour prendre soin de vous et de vos proches;
Programme d’aide aux employés;
Télémédecine : accès à un médecin et autres spécialistes de la santé 24/7 virtuellement;
Programme de remboursement des activités physiques;
REER collectif avec participation de l’employeur;
Un service de garde éducatif en communauté priorisant les enfants de nos employés;
Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;
Programme de référencement d’un nouveau résident dans nos RPA : 750$;
Programme de reconnaissance des années de service;
Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;
Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;
Machine à café spécialisée, thé, tisane et fruits à volonté;
Rabais sur les repas au travail;
Rabais mensuel sur un logement Groupe Robin;
Possibilité d’évolution dans tous les secteurs d’activités du Groupe Robin;
Allocation cellulaire;
Remboursement du KM;
Événements d’entreprises;
Programme de formation continue;
Un environnement de travail au goût du jour !

Groupe Robin en bref

Depuis 50 ans, Groupe Robin réalise des projets d’envergure en tant que promoteur, constructeur et gestionnaire immobilier, dans les domaines de l’hôtellerie, des résidences pour personnes âgées, de la gestion immobilière résidentielle et commerciale ainsi qu’en vente résidentielle.

NOS valeurs, TON engagement

Au Groupe Robin, nos actions reposent sur quatre convictions profondes qui orientent chacune de nos décisions et chacune de nos relations.

Nous croyons qu’il faut agir avec authenticité, en mettant le respect, l’écoute et l’intégrité au cœur de toutes nos interactions. Nous visons l’excellence avec rigueur, en nous appuyant sur plus de 50 ans d’expertise pour livrer un service et des milieux de vie qui offrent la tranquillité d’esprit à nos clients. Animés par le désir de progresser, nous choisissons d’innover avec passion, en ayant l’audace de relever les défis autrement et de bâtir des projets durables pour l’avenir. Enfin, nous croyons qu’il n’y a de succès que si nous grandissons ENSEMBLE, durablement, en prenant soin les uns des autres et en contribuant positivement à nos communautés. Parce que chez nous, chaque lien compte!

Nous attendons de chaque nouveau talent qu’il embrasse pleinement ces convictions et qu’il contribue, par son attitude et son engagement, à maintenir un climat de travail positif, collaboratif et inspirant.

Envie de grandir avec nous ? Nous avons hâte de te rencontrer.

Diversité, équité et inclusion

Nous croyons que c’est la richesse des différences qui fait la force d’une équipe. C’est pourquoi nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et nous nous engageons à créer un environnement où chacun se sent respecté, accueilli et soutenu.

Des mesures d’accommodement sont disponibles sur demande pendant le processus de recrutement.

Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’en alléger la lecture.

Groupe Robin, une entreprise familiale solidement établie

Des racines fortes pour grandir, ENSEMBLE

Chez Groupe Robin, nos talents s’appuient sur 50 ans d’histoire pour s’épanouir & évoluer. Parce que grandir ENSEMBLE, c’est ce qui nous rend plus forts.

Ce poste conseiller(ère) à la location vous permettra de contribuer à une entreprise qui grandit avec ses talents.