Des racines fortes pour innover et grandir!

Adjoint(e) administratif(ve) et service à la clientèle, Siège social, Saint-Hyacinthe (QC)

Poste permanent à temps complet : 37,5 h par semaine

Quelques avantages du Groupe Robin…

• Régime modulaire d’assurances collectives pour prendre soin de vous et de vos proches;
• Programme d’aide aux employés;
• Télémédecine : accès à un médecin et autres spécialistes de la santé 24/7 virtuellement;
• Programme de remboursement des activités physiques;
• REER collectif avec participation de l’employeur;
• Un service de garde éducatif en communauté priorisant les enfants de nos employés;
• Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;
• Programme de référencement d’un nouveau résident dans nos RPA : 750$;
• Programme de reconnaissance des années de service;
• Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;
• Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;
• Machine à café spécialisée, thé, tisane et fruits à volonté;
• Rabais sur les repas au travail;
• Rabais mensuel sur un logement Groupe Robin;
• Possibilité d’évolution dans tous les secteurs d’activités du Groupe Robin;
• Allocation cellulaire;
• Remboursement du KM;
• Semaine de reconnaissance annuelle et événements d’entreprises;
• Programme de formation continue;
• Un environnement de travail au goût du jour !

Être Adjoint(e) administratif(ve) et service à la clientèle, chez Groupe Robin, c’est :

SERVICE À LA CLIENTÈLE (50%)

• Recevoir les appels des locataires et s’assurer de bien cerner la problématique en question;
• Effectuer le suivi des appels de service auprès des clients-locataires et assurer leur satisfaction selon les standards opérationnels;
• Communiquer avec la clientèle avec un professionnalisme exemplaire vers l’atteinte de solutions et gérer les insatisfactions;
• S’assurer de faire respecter et appliquer les règlements;
• Effectuer le remplacement à la réception de l’entreprise au besoin.

ADMINISTRATION/COORDINATION (25%)

• Créer et suivre les appels de service dans le logiciel Hopem;
• Identifier l’ordre de priorités des appels de services et les répartir selon les forces et disponibilités des membres de l’équipe de maintenance;
• Assurer le suivi et la facturation des travaux occasionnés par un locataire fautif;
• Figurer sur la liste des personnes à contacter en cas d’urgence par la centrale d’alarme incendie et par la centrale de la maintenance et assurer la distribution des appels de service à la personne de maintenance de garde;
• Faire la codification de toutes les factures reliées aux achats et réparations du parc immobilier;
• Toutes autres demandes concernant l’administration du département (classement des factures et des rapports, etc).

ENTRETIEN/MAINTENANCE (25%)

• Réaliser les constats de départs des appartements sur le terrain et évaluer les travaux;
• Soutenir la Coordonnatrice gestion immobilière dans le suivi des déficiences des nouveaux immeubles;
• Est responsable de la gestion des clés.

Requis :

• DEC, DEP ou AEC en bureautique/administration ou toute autre combinaison d’expérience et scolarité pertinente;
• 2 à 4 ans dans un domaine similaire;
• Maitrise de la suite Office;
• La personne devra avoir accès à une voiture et avoir un permis de conduire de valide puisqu’elle aura à se déplacer dans le cadre de ses fonctions;
• Connaissance technique en entretien de bâtiment (un atout majeur);
• Rigueur et organisation du travail;
• Souci d’excellence en matière de service à la clientèle;
• Sens des priorités.

Vous vous voyez innover et grandir chez nous et avec nous ?