Des racines fortes pour innover et grandir!

Conseiller(ère) en hébergement – Complexe Le Saphir, Saint-Hyacinthe (QC)

Poste permanent à temps complet: Horaire principal du lundi au vendredi de jour, mais la personne sera appelée(e) à faire des soirs et des weekends selon les besoins opérationnels.

Requis :

• Expérience pertinente et intérêt marqué pour la vente et service à la clientèle
• Expérience avec une clientèle aînée en RPA (un atout majeur)

Quelques avantages du Groupe Robin… 

• Régime modulaire d’assurances collectives pour prendre soin de vous et de vos proches;
• Programme d’aide aux employés;
• Télémédecine : accès à un médecin et autres spécialistes de la santé 24/7 virtuellement;
• Programme de remboursement des activités physiques;
• REER collectif avec participation de l’employeur;
• Un service de garde éducatif en communauté priorisant les enfants de nos employés;
• Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;
• Programme de reconnaissance des années de service;
• Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;
• Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;
• Café illimité;
• Rabais sur les repas au travail;
• Rabais mensuel sur un logement Groupe Robin;
• Possibilité d’évolution dans tous les secteurs d’activités du Groupe Robin;
• Allocation cellulaire;
• Horaire flexible;
• Semaine de reconnaissance annuelle et événements d’entreprises;
• Programme de formation continue;
• Un environnement de travail au goût du jour.

Être Conseiller(ère) en hébergement au Complexe le Saphir, c’est :

Le ou la Conseiller(ère) en hébergement , relevant de la Direction générale du Saphir, est responsable de maximiser le taux d’occupation et la « vente » des services offerts par le biais de la location et de la rétention des clients. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec l’équipe de notre autre résidence, l’Eau Vive, et de la gestion immobilière de notre parc locatif afin d’orienter le client au bon endroit.

Le ou la Conseiller(ère) en hébergement   est responsable de la location aux résidents autonomes et de la location des lofts de soins de la Maison Célestine et travaille en étroite collaboration avec tous les membres de l’équipe pour assurer le succès de cette maison de soins et l’expérience client aux résidents et aux familles de l’ensemble du Complexe.

Rôles et responsabilités :

• Superviser, coordonner et effectuer la location : visites, préparation des baux et formulaires, signatures, renouvellements, négociations, modifications au bail, etc;
• Promouvoir en tout temps les services de la résidence : entretien ménager, repas, stationnement intérieur, rangement, soins de santé, etc;
• Effectuer les suivis nécessaires à la suite de nos promotions pour offrir nos services aux résidents;
• Planifier et coordonner la remise des clés d’une arrivée et d’un départ de locataires;
• Collaborer avec la maintenance pour la préparation des appartements; s’assurer que les appartements soient propres et réparés avant la livraison ou les visites;
• Développer et coordonner le processus administratif des baux selon les standards établis ou à établir;
• Effectuer le suivi des listes d’attentes et de clients potentiels;
• S’assurer du respect des objectifs de location et des listes de prix en lien avec ses responsabilités;

• Collaborer avec la direction générale et le marketing pour organiser et participer aux évènements promotionnels et portes ouvertes;
• Au besoin, collaborer aux activités thématiques internes de la résidence;
• Assurer la disponibilité continue du matériel promotionnel;
• Collaborer et coordonner l’équipe de partenaires externes participant à la location (formation, suivis, communication avec la responsable, etc);
• Effectuer une vigie des meilleures pratiques existantes en matière de vente et location afin de suggérer et mettre en place de nouvelles initiatives compétitives;
• Développer des stratégies pour maximiser le taux d’occupation et assurer un haut niveau de service à la clientèle;
• Développer et entretenir des liens très étroits auprès de l’industrie des RPA afin de s’assurer de répondre au besoin de la clientèle et d’être dans un marché innovateur et compétitif;
• Tenir ou s’assurer de la mise à jour des données de location dans HOPEM;
• S’assurer de la production des différents rapports hebdomadaires et mensuels requis par la direction aux fins de suivi et de contrôle;
• Unifier et standardiser les pratiques de vente et location du Saphir à ce qui se fait à l’ensemble des RPA et de la gestion immobilière du Groupe Robin : logiciel, signature électronique, etc.
• Collaborer avec le personnel impliqué dans le processus de location;
• Établir et maintenir une communication claire, franche et constructive avec tout intervenant, tout en travaillant en équipe avec les autres départements;
• Être un ambassadeur de toutes les entités du Groupe Robin.

Vous vous voyez innover et grandir chez nous et avec nous ?